Целью реализации настоящей программы является повышение уровня компетенций, необходимых для повышения профессиональной надежности специалистов, занятых в организации обеспечения и обслуживания пассажиров, багажа и рейсов в рамках имеющейся квалификации:

• Владение приемами и методами работы с персоналом
• Знание основных    законов    и    иных   нормативно-правовых   актов    РФ    и международных документов, касающихся пассажирских авиаперевозок.
• Способность участвовать   в    процессах   и    процедурах   по    обслуживанию пассажиров.
• Готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе.
• Стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства.
• Способность организовать работу представительства компании или агента/ген.агента.
• Способность подготавливать запросы в федеральную службу по тарифам в случае неправомочности применения тарифов в аэропортах РФ и навыки подготовки запросов в обслуживающие компании с целью получения конкурентноспособных предложений.